Tver（ティーバー）は、テレビ番組を無料で視聴できるサービスです。しかし、時々動画の再生が止まってしまったり、通信エラーが発生したりすることがあります。
今回は、このTverでフリーズするときの原因と対処法を紹介します。
フリーズする原因
Tverでフリーズする原因は、主に以下の3つです。
- インターネットの通信速度が不十分である。
- ご利用の端末が推奨環境を満たしていない。
- ブラウザやアプリの設定やキャッシュに問題がある。
それぞれの原因について詳しく見ていきます。
インターネットの通信速度が不十分である
Tverは、インターネット経由で動画を配信するサービスです。そのため、インターネットの通信速度が遅いと、動画の読み込みが追いつかず、フリーズする可能性があります。Tverで快適に視聴するには、以下の通信速度が必要です。
| 画質 | 必要な通信速度 |
|---|---|
| SD画質 | 3Mbps以上 |
| HD画質 | 5Mbps以上 |
通信速度は、ご利用の回線やキャリア、時間帯、天候などによって変動します。また、Wi-Fiやテザリングなどで複数の端末を同時に接続している場合は、通信速度が分散されます。そのため、以下の点に注意してください。
- 通信費はユーザーの負担となります。通信速度を上げるために、キャリアによる通信速度制限を解除する場合は、料金プランやデータ容量にご注意ください。
- Wi-Fiなど安定した通信環境でご利用ください。電波の弱い場所や移動中などでは、通信速度が低下することがあります。
- 他の端末との同時接続を減らしてください。同じ回線で複数の端末がインターネットに接続している場合は、通信速度が分散されます。TVerを視聴するときは、他の端末のインターネット利用を控えるか、切断してください。
ご利用の端末が推奨環境を満たしていない
Tverは、動画を高画質で再生するために、一定の性能を持った端末でなければなりません。ご利用の端末が推奨環境を満たしていない場合は、動画の再生がスムーズに行われないことがあります。Tverの推奨環境は、以下の通りです。
| 端末 | 推奨環境 |
|---|---|
| パソコン | OS：Windows 10、Mac OS X 10.15以上 ブラウザ：Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 |
| スマートフォン・タブレット | OS：Android 8.0以上、iOS 13.0以上 ブラウザ：Google Chrome最新版、Safari最新版 アプリ：TVerアプリ最新版 |
| テレビ | OS：Android TV 9.0以上、Fire OS 6.2.7.7以上 アプリ：TVerアプリ最新版 |
ご利用の端末のOSやブラウザ、アプリのバージョンを確認して、必要に応じてアップデートしてください。また、端末の空き容量が不足していると、動画の再生に影響することがあります。不要なファイルやアプリを削除して、空き容量を確保してください。
ブラウザやアプリの設定やキャッシュに問題がある
Tverは、ブラウザやアプリの設定やキャッシュに依存して動作します。設定やキャッシュに問題があると、動画の再生が正常に行われないことがあります。以下の対処法を試してみてください。
- ブラウザの設定でCookieやJavaScriptを有効にしてください。これらは、TVerのサービスを利用するために必要な機能です。
- ブラウザやアプリのキャッシュを削除してください。キャッシュは、過去にアクセスしたサイトや動画のデータを一時的に保存する機能です。キャッシュが溜まりすぎると、動画の再生に支障をきたすことがあります。
- ブラウザやアプリで広告をブロックするプラグインや拡張機能が有効になっている場合、無効にしてから再度試してみてください。広告をブロックすると、TVerのサービスが正常に動作しないことがあります。
- ブラウザやアプリ、端末、ルーターを再起動してください。再起動することで、一時的な不具合やメモリの解放が行われることがあります。
まとめ
Tverでフリーズするときの原因と対処法を紹介しました。インターネットの通信速度や端末の性能、ブラウザやアプリの設定やキャッシュなどに注意して、TVerを快適に楽しみましょう。
もし、上記の方法でも改善されない場合は、TVerヘルプ³にお問い合わせください。