Netflixは世界最大の動画配信サービスで、多くの人が楽しんでいます。しかし、時々Netflixがフリーズしたり、読み込めなくなったりすることがあります。
今回は、Netflixがフリーズする原因と対処法を紹介します。
Netflixがフリーズする原因
Netflixがフリーズする原因は、主に以下の2つに分けられます。
- デバイスに保存されたデータが古くなっている場合
- ネットワークに問題がある場合
デバイスに保存されたデータが古くなっていると、Netflixのアプリやウェブサイトが正しく動作しなくなることがあります。これは、デバイスのキャッシュやクッキーなどの一時的なデータが、Netflixの最新の情報と一致しなくなったときに起こります。
ネットワークに問題があると、Netflixのサーバーとの通信が遅くなったり、途切れたりすることがあります。これは、インターネットの速度や安定性、ルーターやモデムの設定などが影響します。
Netflixがフリーズする対処法
Netflixがフリーズする対処法は、デバイスやネットワークの状況に応じて変わります。以下のステップを試してみてください。
- Netflixを再起動する
- デバイスを再起動する
- アプリやブラウザをアップデートする
- デバイスのデータを削除する
- ネットワークの設定を確認する
- Netflixのヘルプセンターに連絡する
Netflixを再起動する
Netflixがフリーズしたときは、まずNetflixを再起動してみましょう。これは、Netflixの一時的な不具合を解消する最も簡単な方法です。Netflixを再起動する方法は、デバイスによって異なりますが、基本的には以下のようにします。
- Netflixを終了する
- Netflixを開く
Netflixを終了する方法は、デバイスのホームボタンやバックボタンを押したり、タスクマネージャーからアプリを閉じたりすることでできます。Netflixを開く方法は、デバイスのアプリ一覧からNetflixを選んだり、ブラウザでNetflixのウェブサイトにアクセスしたりすることでできます。
デバイスを再起動する
Netflixを再起動してもフリーズが解消されない場合は、デバイスを再起動してみましょう。これは、デバイスのメモリや処理速度を改善する効果があります。デバイスを再起動する方法は、デバイスによって異なりますが、基本的には以下のようにします。
- デバイスの電源ボタンを長押しする
- 再起動やシャットダウンのオプションを選ぶ
- デバイスが完全に消えたら、再び電源ボタンを押す
デバイスの電源ボタンは、デバイスの側面や上部にあることが多いです。再起動やシャットダウンのオプションは、デバイスの画面に表示されることが多いです。デバイスが完全に消えると、デバイスの画面が真っ暗になります。
アプリやブラウザをアップデートする
デバイスを再起動してもフリーズが解消されない場合は、Netflixのアプリやブラウザをアップデートしてみましょう。これは、Netflixの最新の機能や修正を利用できるようにする効果があります。アプリやブラウザをアップデートする方法は、デバイスによって異なりますが、基本的には以下のようにします。
- アプリストアやブラウザの設定を開く
- Netflixのアプリやブラウザのアップデートの有無を確認する
- アップデートがあれば、インストールする
アプリストアやブラウザの設定は、デバイスのアプリ一覧やブラウザのメニューから開くことができます。Netflixのアプリやブラウザのアップデートの有無は、アプリストアやブラウザの設定の中にあるアップデートの項目（Chromeは「︙」-「ヘルプ」-「Google Chrome について」をクリックする）で確認できます。アップデートがあれば、インストールボタン（更新ボタン）を押すことでアップデートできます。
デバイスのデータを削除する
アプリやブラウザをアップデートしてもフリーズが解消されない場合は、デバイスのデータを削除してみましょう。これは、Netflixの古いデータや不要なデータを消去する効果があります。デバイスのデータを削除する方法は、デバイスによって異なりますが、基本的には以下のようにします。
- デバイスの設定を開く
- アプリやブラウザの管理の項目を選ぶ
- Netflixのアプリやブラウザの詳細を開く
- キャッシュやクッキーなどのデータを削除する
デバイスの設定は、デバイスのアプリ一覧やホーム画面から開くことができます。アプリやブラウザの管理の項目は、デバイスの設定の中にあるアプリやブラウザの項目で見つけることができます。Netflixのアプリやブラウザの詳細は、アプリやブラウザの管理の項目からNetflixを選んで開くことができます。キャッシュやクッキーなどのデータを削除する方法は、Netflixのアプリやブラウザの詳細の中にあるストレージやデータの項目で見つけることができます。データを削除すると、Netflixのログイン情報や設定なども消えることがありますので、ご注意ください。
ネットワークの設定を確認する
デバイスのデータを削除してもフリーズが解消されない場合は、ネットワークの設定を確認してみましょう。これは、Netflixのサーバーとの通信を改善する効果があります。ネットワークの設定を確認する方法は、デバイスやネットワークの種類によって異なりますが、基本的には以下のようにします。
- インターネットの速度を測定する
- ルーターやモデムを再起動する
- Wi-Fiやモバイルデータの切り替えを試す
- VPNやプロキシの使用をやめる
インターネットの速度を測定する方法は、デバイスのブラウザで速度測定サイトにアクセスすることでできます。Netflixの推奨速度は、0.5 Mbps以上のダウンロード速度と1.5 Mbps以上のアップロード速度です。速度が遅い場合は、インターネットプロバイダーに連絡してみましょう。
ルーターやモデムを再起動する方法は、ルーターやモデムの電源を切って、数分待ってから再び電源を入れることでできます。これは、ルーターやモデムの信号や接続をリセットする効果があります。
Wi-Fiやモバイルデータの切り替えを試す方法は、デバイスの設定でWi-Fiやモバイルデータのオンオフを切り替えることでできます。これは、ネットワークの種類によってNetflixの動作が変わる可能性があるためです。Wi-Fiやモバイルデータの切り替えは、デバイスのデータ通信量に影響しますので、ご注意ください。
VPNやプロキシの使用をやめる方法は、デバイスの設定でVPNやプロキシのオンオフを切り替えることでできます。これは、VPNやプロキシがNetflixのサーバーとの通信を妨げることがあるためです。VPNやプロキシの使用は、デバイスのセキュリティやプライバシーに影響しますので、ご注意ください。
Netflixのヘルプセンターに連絡する
ネットワークの設定を確認してもフリーズが解消されない場合は、Netflixのヘルプセンターに連絡してみましょう。これは、Netflixの専門家によるサポートを受けることができる効果があります。Netflixのヘルプセンターに連絡する方法は、以下のようにします。
- Netflixのウェブサイトやアプリでヘルプセンターにアクセスする
- 問題の種類やデバイスの種類を選ぶ
- チャットや電話などの連絡方法を選ぶ
- Netflixの担当者と対話する
Netflixのヘルプセンターにアクセスする方法は、Netflixのウェブサイトやアプリのメニューからヘルプセンターを選ぶことでできます。問題の種類やデバイスの種類を選ぶと、より具体的な解決策や連絡方法が表示されます。チャットや電話などの連絡方法を選ぶと、Netflixの担当者と対話できます。Netflixの担当者は、問題の原因や解決方法を教えてくれます。
まとめ
Netflixがフリーズする原因は、デバイスに保存されたデータが古くなっている場合やネットワークに問題がある場合があります。Netflixがフリーズする対処法は、Netflixを再起動する、デバイスを再起動する、アプリやブラウザをアップデートする、デバイスのデータを削除する、ネットワークの設定を確認する、Netflixのヘルプセンターに連絡するなどがあります。Netflixがフリーズしたときは、これらの方法を試してみてください。