【Zoom】サインインパスワードを忘れた場合の対処方法

オンラインでテレビ/ビデオ会議やミーティングを開催することができるWeb会議システムのZoom(ズーム)では、サインイン(ログイン)のパスワードを忘れてしまった場合には、パスワードをリセットして再度設定することができます。

今回は、このサインインパスワードを忘れた場合の対処方法を紹介します。

サインインパスワードを忘れた場合の対処方法

※ここでは、Windows10 Pro(バージョン 1909)でZoomを使用します。

サインインパスワードをリセットする

1.Zoomサイトにアクセスをして、画面右上の「サインイン」をクリックします。

2.「サインイン」画面が開くので、「パスワード」入力欄の「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。
Zoom_サインイン_パスワードをお忘れですか?

3.「パスワードをお忘れですか?」画面が開くので、「メールアドレス」欄にメールアドレスを入力します。
「私はロボットではありません」にチェックを入れて、「送信」をクリックします。

4.「パスワードをリセットする」画面が開きます。また、「ZOOMのパスワードリセット確認」の件名でメールが届くので、メール本文中にある「ここをクリックしてパスワードの変更をしてください」のリンクをクリックします。

5.「パスワードをリセットする」画面が開くので、「パスワード」欄と「パスワードを確認する」欄に新しく設定するパスワードを入力して、「保存」をクリックします。
※パスワードは下記の条件のものを入力します。
・文字は8字以上
・1つ以上の文字(a、b、c…)
・1つ以上の数字(1、2、3…)
・大文字と小文字の両方を含む
Zoom_サインイン_パスワードをリセットする

6.画面が切り替わり、「~パスワードは問題なく変更されました。」と表示されます。また、「Zoomのパスワードがリセットされました。」の件名でメールが届きます。

これで、新しいサインインパスワードを設定することができたので、今後はメールアドレスと新しいパスワードでサインインをします。

補足・注意点

下記のような場合には、パスワードをリセット(変更)できません。

・アカウントが存在しない
 入力したメールアドレスが正しいかどうかを確認してください。
 GoogleやFacebookアカウントでサインインするか、GoogleやFacebookアカウントのパスワードがわからない場合は、GoogleやFacebookサービスの方でパスワードをリセットしてください。

・メールが届かない
 迷惑メールフォルダにメールが振り分けれられていないかを確認してください。
 メールが届くまでに30分以上時間がかかる場合もあります。
 それでも解決しない場合は、Zoomテクニカルサポートにお問い合わせください。

・リンクが期限切れ
 メール本文にあるパスワードリセット用のリンクは24時間有効、または別のリセットパスワードメールを送信するまで有効です。パスワードのリセットを複数回リクエストした場合は、一番新しく届いたメールにあるパスワードリセット用のリンクをクリックしてください。

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