今回は、Windows 11が起動しなくなったときに役立つ「スタートアップ修復」と「自動修復」の使い方、試す前に準備しておきたいことを紹介します。
パソコンの電源を入れてもロゴ画面から先に進まない、再起動を繰り返す、といったトラブルは突然起こります。そんなときに頼りになるのが、Windows 11に組み込まれている回復用のツールです。スタートアップ修復は、起動を妨げている原因を自動で調べて直そうとしてくれる機能で、専門的な知識がなくても実行できます。ここでは、実行までの流れと、うまくいかなかったときの次の一手まで順番に解説します。
スタートアップ修復とは
スタートアップ修復は、Windowsが正常に起動できない原因を診断し、自動で修復を試みるツールです。「Windows 回復環境（Windows RE）」と呼ばれる、通常のWindowsとは別に用意された修復用の環境から実行します。
Microsoftの案内によると、スタートアップ修復が直そうとする主な問題には次のようなものがあります。
- システムファイルが見つからない、または壊れている
- 起動に必要な構成情報（ブート構成データ）が壊れている
- ディスクの起動情報（マスターブートレコード）が壊れている
- 互換性のないドライバーが原因で起動できない
- レジストリにエラーがある
問題を見つけた場合は自動で修正を試み、直せなかったときは検出した内容を知らせてくれます。
「自動修復」との関係
自動修復は、Windowsが何度か続けて起動に失敗したときに、自動的に回復環境へ切り替わる仕組みです。画面に「自動修復」や「PCを診断中」といった表示が出たら、この仕組みが働いています。自動修復の画面から「詳細オプション」に進むと、スタートアップ修復をはじめとする各種ツールを選べます。
つまり、自動修復は回復環境への「入口」のひとつで、スタートアップ修復はその中にある「修理道具」のひとつ、と考えるとわかりやすいでしょう。
実行する前に準備しておきたいこと
スタートアップ修復そのものは簡単に実行できますが、途中で思わぬところでつまずくことがあります。起動できるうちに、次の点を確認しておくと安心です。
BitLocker回復キーを控えておく
デバイスの暗号化やBitLockerが有効になっているパソコンでは、回復環境のツールを使う際にBitLocker回復キーの入力を求められることがあります。回復キーはMicrosoftアカウントに保存されていることが多いので、スマートフォンなど別の端末から確認できるようにしておきましょう。キーがわからないと、修復ツールにたどり着けない場合があります。
回復ドライブやインストールメディアを用意しておく
パソコン内の回復環境そのものが使えない状態になることもあります。そんなときのために、USBメモリで回復ドライブを作っておくか、別のパソコンでWindows 11のインストールメディアを作れるようにしておくと、外部から回復環境を起動できます。
大切なデータはふだんからバックアップする
スタートアップ修復は個人用ファイルを消す操作ではありませんが、修復で直らなかった場合は、より大きな対処が必要になることもあります。重要なファイルはOneDriveや外付けドライブに日頃から保存しておくと、いざというときに落ち着いて対処できます。
回復環境（Windows RE）に入る方法
スタートアップ修復を使うには、まず回復環境を起動します。パソコンの状態に合わせて方法を選んでください。
Windowsが起動できる場合：設定から入る
- 設定アプリを開き、「システム」→「回復」を選ぶ
- 「回復オプション」にある「PCの起動をカスタマイズする」の横の「今すぐ再起動」を選ぶ
- 確認画面で再起動すると、回復環境の「オプションの選択」画面が表示される
Windowsが起動できる場合：Shiftキーを使う
スタートメニューの電源ボタンを選び、Shiftキーを押したまま「再起動」を選ぶ方法もあります。サインイン画面の電源ボタンからも同じ操作ができるので、サインイン後に不具合が起きる場合にも使えます。
Windowsが起動しない場合：自動修復を呼び出す
起動の途中で止まってしまう場合は、電源ボタンを使って自動修復に入れます。
- パソコンの電源を入れ、Windowsまたはメーカーのロゴが表示されるのを待つ
- ロゴが出たら、電源が切れるまで電源ボタンを長押しする
- もう一度電源を入れ、手順2を繰り返す
- 3回目に電源を入れると「自動修復」の画面が表示される
- 「詳細オプション」を選ぶ
強制的に電源を切る操作なので、ほかの方法が使えないときの手段として考えておきましょう。このほか、回復ドライブやインストールメディアから起動して回復環境に入る方法もあります。
スタートアップ修復を実行する手順
回復環境の「オプションの選択」画面が表示されたら、次の順に進みます。
- 「トラブルシューティング」を選ぶ
- 「詳細オプション」を選ぶ
- 「スタートアップ修復」を選ぶ
- 「再起動」を選ぶ（アカウントの選択やパスワード、回復キーの入力を求められたら案内に従う）
再起動すると、スタートアップ修復がパソコンの状態を調べ、問題が見つかれば修復を試みます。作業中は画面が変わらない時間が続くこともあるので、電源を切らずに終わるまで待ちましょう。ノートパソコンの場合は、ACアダプターをつないだ状態で実行すると途中で電源が切れる心配がありません。
「修復できませんでした」と表示されたとき
スタートアップ修復で問題が解決しなかった場合は、「スタートアップ修復でPCを修復できませんでした」といった表示が出ることがあります。この場合は、表示されるログファイルの場所を控えておくと、後で原因を調べたりサポートに相談したりするときの手がかりになります。そのうえで、次の章で紹介する別のツールを順番に試していきます。
スタートアップ修復で直らないときの次の手順
回復環境の「詳細オプション」には、スタートアップ修復以外にもいくつかのツールが並んでいます。影響の小さいものから順に試すのが基本です。
- スタートアップ設定：セーフモードなどで起動できるか試します。セーフモードで起動できれば、最近入れたアプリやドライバーが原因の可能性を考えられます
- 更新プログラムのアンインストール：更新の直後から起動しなくなった場合は、最近の品質更新プログラムや機能更新プログラムを取り除いてみます
- システムの復元：復元ポイントがあれば、システムファイルや設定を以前の状態に戻せます。個人用ファイルはそのまま残ります
- コマンドプロンプト：コマンド操作に慣れている人向けに、ディスクのチェックなどを行う手段として使えます
- このPCをリセット：ほかの方法で解決しない場合の手段です。個人用ファイルを残すか削除するかを選べますが、アプリは入れ直しが必要になります
Windows 11の新しい環境では、このほかにもインターネット接続を利用した回復の仕組みが加わっています。回復環境の画面に表示される項目は、パソコンの機種や更新状況によって異なる場合があります。
修復の成功率を上げるちょっとした工夫
スタートアップ修復を試す際に、次のような点を意識しておくと、原因の切り分けがしやすくなります。
- 周辺機器を外してから試す：USBメモリや外付けドライブ、プリンターなどをつないだままだと、起動の妨げになることがあります。キーボードとマウス以外は外した状態で再起動してみましょう
- 直前に変えたことを思い出す：新しいドライバーやアプリを入れた、周辺機器を追加した、更新が入った、など直前の変化がわかれば、どのツールを使うべきか判断しやすくなります
- 同じ操作を何度も繰り返さない：スタートアップ修復を何回か試しても改善しないときは、ほかのツールに切り替えたほうが早く解決につながることがあります
- 表示されたメッセージを写真に残す：エラー画面やコードをスマートフォンで撮影しておくと、調べものやメーカーへの問い合わせがスムーズになります
「自動修復を準備しています」が繰り返されるとき
自動修復の画面と再起動がループしてしまう場合も、「詳細オプション」に進めれば各種ツールを使えます。まずはスタートアップ設定からセーフモードで起動できるか確かめ、だめなら更新プログラムのアンインストールやシステムの復元を検討しましょう。それでも解決しない場合は、ストレージなどハードウェアの不具合も考えられるため、メーカーのサポートへの相談も選択肢に入れてください。
まとめ
Windows 11のスタートアップ修復は、起動を妨げるシステムファイルや起動情報の問題を自動で調べて直そうとするツールです。自動修復は、起動に何度か失敗したときに回復環境へ導いてくれる仕組みで、そこから「詳細オプション」に進むとスタートアップ修復を実行できます。
ポイントをまとめると、次のとおりです。
- 起動できるときは「設定」→「システム」→「回復」、またはShiftキーを押しながら再起動で回復環境に入る
- 起動できないときは、ロゴ表示中の強制終了を2回行い、3回目の起動で自動修復を呼び出す
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」の順に進む
- 直らない場合はスタートアップ設定、更新プログラムのアンインストール、システムの復元などを順に試す
- BitLocker回復キーの確認と回復ドライブの作成を、起動できるうちに済ませておく
起動トラブルは突然やってきますが、手順を知っていれば慌てずに対処できます。いまパソコンが正常に動いているなら、回復キーの保存場所を確認しておくところから備えてみてください。