今回は、Windows 11で個人用ファイルを保持したままPCをリセットする方法と、実行前に確認しておきたい注意点を紹介します。
動作が重い、エラーが続く、不安定な状態が直らないといったとき、Windowsを入れ直すと改善することがあります。Windows 11の「このPCをリセット」には、ドキュメントや写真などの個人用ファイルを残したままWindowsを再インストールするオプションがあり、データを消さずに環境を整え直せます。ただし、残るものと消えるものを理解しておかないと、あとで困ることもあります。順番に確認していきましょう。
「このPCをリセット」の2つのオプション
Windows 11のPCリセットでは、最初に次の2つから選びます。
個人用ファイルを保持する
「個人用ファイルを保持する」は、ドキュメントや写真などの個人データを残したままWindowsを再インストールするオプションです。その一方で、インストールしたアプリや変更した設定は削除されます。Windowsの不具合を解消しつつ、データは手元に残したい場合に向いています。
PCメーカー製のPCでは、「プレインストールされているアプリを復元しますか？」といった設定が表示されることがあります。これを有効にすると、メーカーが用意したアプリやカスタマイズが復元されます。
すべて削除する
「すべて削除する」は、個人用ファイル、アプリ、設定をすべて削除してWindowsを再インストールするオプションです。PCを譲渡・売却する場合や、まっさらな状態からやり直したい場合に使います。今回のテーマとは異なりますが、誤って選ばないよう違いを押さえておきましょう。
再インストール方法の選び方
オプションを選んだあとは、Windowsの再インストール方法を選びます。
クラウドからダウンロード
クラウドからダウンロードは、インターネット経由でWindowsの新しいコピーを取得して再インストールする方法です。更新プログラムが反映された新しいバージョンになりやすく、PC内のシステムファイルが破損している場合にも使えます。その代わり、ダウンロードが発生するため、安定したインターネット接続が必要です。
ローカル再インストール
ローカル再インストールは、PC内にすでにあるファイルを使ってWindowsを再インストールする方法です。回線が遅い環境では短い時間で済む場合がありますが、最新の更新プログラムが含まれないことがあります。
迷ったときは、回線が安定していればクラウドからダウンロード、通信量を抑えたい場合や回線が遅い場合はローカル再インストール、という考え方で選ぶと判断しやすくなります。ローカル再インストールでうまくいかない場合に、クラウドからダウンロードを試すのも一つの方法です。
PCをリセットする前に確認しておきたいこと
「個人用ファイルを保持する」を選んでも、アプリや設定は消えます。リセット後に困らないよう、次の準備をしておきましょう。
大切なファイルをバックアップする
個人用ファイルは残る仕組みですが、万一に備えて重要なファイルは事前にバックアップしておくのが基本です。OneDriveや外付けドライブにコピーしておけば、予期しないトラブルがあっても取り戻せます。設定アプリの「アカウント」→「Windows バックアップ」を有効にしておくと、アプリや設定の一部を復元しやすくなります。
インストール済みのアプリを書き出しておく
リセット後はアプリを入れ直す必要があります。設定アプリの「アプリ」→「インストールされているアプリ」を開き、使っているアプリの名前を控えておくと、再インストールの漏れを防げます。画面をスクリーンショットで保存しておくだけでも、あとで確認するときに役立ちます。
ライセンスやサインイン情報を確認する
有料ソフトのプロダクトキーやライセンス情報、各種サービスのアカウント情報は、再設定の際に必要になります。ソフトによっては、事前にライセンスの解除（ライセンス認証の解除）が必要なものもあるため、提供元の案内を確認しておきましょう。
BitLocker回復キーを用意する
デバイスの暗号化やBitLockerが有効なPCでは、リセットの途中や回復環境でBitLocker回復キーを求められることがあります。Microsoft アカウントに回復キーが保存されているかを確認し、すぐに参照できるようにしておくと安心です。
アプリの設定データを保存しておく
ブラウザーのブックマークやメールソフトのデータ、アプリ独自の設定ファイルなどは、アプリと一緒に削除されることがあります。ブラウザーの同期機能を有効にする、エクスポート機能で書き出すなど、アプリごとに保存方法を確認しておくと、リセット後の復旧がスムーズです。
設定アプリからPCをリセットする手順
Windows 11が起動する場合は、設定アプリから操作します。
- スタートメニューから「設定」を開きます。
- 「システム」→「回復」を選択します。
- 「回復オプション」の「このPCをリセット」にある「PCをリセット」を選択します。
- 「個人用ファイルを保持する」を選択します。
- 「クラウドからダウンロード」または「ローカル再インストール」を選びます。
- 表示される内容を確認し、画面の案内に従ってリセットを実行します。
最後の確認画面では、削除されるアプリの一覧を確認できる場合があります。表示された一覧を控えておくと、再インストールの参考になります。
Windows 回復環境からリセットする方法
Windowsが正常に起動しない場合は、Windows 回復環境（Windows RE）からリセットできます。回復環境で「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」を選び、「個人用ファイルを保持する」を選択して進めます。回復環境は、起動に何度か失敗したときに自動で表示されるほか、設定アプリの「システム」→「回復」にある「PCの起動をカスタマイズする」の「今すぐ再起動」からも開けます。
リセット中・リセット後のTips
処理中は電源を切らない
リセットの途中では、画面が長い時間黒いままになったり、PCが自動で再起動したりすることがあります。Microsoftの案内でも、場合によっては15分以上画面が暗い状態が続くことがあるとされています。ここで手動で電源を切ったり再起動したりすると、リセットが失敗するおそれがあります。ノートPCは電源アダプターを接続し、時間に余裕のあるときに実行しましょう。
リセット前にほかの方法も試す
PCのリセットは、アプリや設定が消える影響の大きい操作です。不具合の内容によっては、次のような方法で解決できることもあります。
- 設定アプリの「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティング ツール」を実行する
- 問題が出始めた時期の更新プログラムをアンインストールする
- 現在のバージョンのWindowsを再インストールして問題を修正する（Windows 11 バージョン22H2以降）
特に現在のバージョンを再インストールする方法は、ファイルやアプリ、設定に影響を与えずにWindowsを入れ直せるため、リセットの前に試す価値があります。
リセット後はWindows Updateから始める
リセットが終わったら、まずWindows Updateで最新の状態にするのがおすすめです。ドライバーやセキュリティ更新が適用されてからアプリを入れ直すと、動作が安定しやすくなります。そのあと、控えておいた一覧を見ながら必要なアプリだけを再インストールすると、不要なアプリが減り、すっきりとした環境で使い始められます。
まとめ
Windows 11の「このPCをリセット」で個人用ファイルを保持するを選ぶと、ドキュメントや写真を残したままWindowsを再インストールできます。ポイントを振り返ります。
- 「個人用ファイルを保持する」でもアプリと設定は削除される
- 設定アプリの「システム」→「回復」→「PCをリセット」から実行できる
- 再インストール方法は「クラウドからダウンロード」と「ローカル再インストール」から選ぶ
- 事前にバックアップ、アプリ一覧、ライセンス情報、BitLocker回復キーを準備する
- 処理中は電源を切らず、完了後はWindows Updateから進める
リセットは不具合を解消する有効な手段ですが、影響の小さい方法から順に試し、それでも改善しない場合に実行するのが安全です。準備を整えたうえで、落ち着いて作業を進めましょう。