今回は、Windows 11に標準で用意されている信頼性モニターを使って、パソコンの安定性や不具合の履歴を確認する方法を紹介します。
「最近アプリが急に落ちる」「いつの間にか再起動していた」といったトラブルは、発生したタイミングや直前の変化がわからないと原因を絞り込みにくいものです。信頼性モニターは、アプリのエラーやWindowsの異常終了、更新プログラムのインストールなどを日付ごとに並べて表示してくれるツールです。専門的な知識がなくても、グラフとアイコンを見るだけでパソコンの状態をつかめるため、トラブル対応の最初の一手として覚えておくと役立ちます。
信頼性モニターとは
信頼性モニターは、Windowsに古くから搭載されている「信頼性およびパフォーマンス モニター」の機能の一つです。Windows 11でも引き続き利用でき、追加のインストールは必要ありません。
記録される主な内容
信頼性モニターには、次のような出来事が時系列で記録されます。
- アプリケーションが応答しなくなった、または強制終了したといったアプリケーションのエラー
- 予期しないシャットダウンなど、Windows自体のエラー
- ハードウェアなどに関するその他のエラー
- 更新プログラムのインストール失敗などの警告
- アプリや更新プログラムのインストールが成功したといった情報
エラーだけでなく「何をインストールしたか」という構成の変化も一緒に残るのが特徴です。不具合が起き始めた日と、その直前に行った変更を並べて見比べられるため、原因の見当をつけやすくなります。
安定性指数の見方
画面上部のグラフには、安定性指数と呼ばれる値が折れ線で表示されます。この値は1から10の範囲で示され、10に近いほど安定している状態、1に近いほど不安定な状態を表します。
エラーが発生すると数値が下がり、その後問題が起きない日が続くと少しずつ回復していきます。そのため、線が急に下がっている日を探せば、トラブルが集中した時期を見つけられます。なお、記録を集め始めてからしばらくは十分なデータがないため、新しいパソコンやセットアップ直後のパソコンでは指数が表示されないことがあります。
Windows 11で信頼性モニターを開く方法
信頼性モニターを開く方法はいくつかあります。使いやすいものを一つ覚えておけば十分です。
スタートメニューの検索から開く
- タスクバーの検索ボックス、またはスタートメニューを開きます。
- 「信頼性」と入力します。
- 検索結果に表示される「信頼性の履歴を表示」を選択します。
もっとも手軽な方法です。キーワードの一部を入力するだけで候補が出てきます。
コマンドで直接開く
- Windowsキー＋Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- perfmon /relと入力してEnterキーを押します。
perfmonは「信頼性およびパフォーマンス モニター」を起動するコマンドで、/relを付けると信頼性モニターだけを単独で表示できます。ターミナルやコマンドプロンプトから同じコマンドを実行しても開けます。
コントロールパネルから開く
- コントロールパネルを開きます。
- 「システムとセキュリティ」から「セキュリティとメンテナンス」を選びます。
- 「メンテナンス」の項目を展開し、「信頼性履歴の表示」を選択します。
ほかのメンテナンス項目と合わせて状態を見たいときに便利な経路です。
信頼性モニターで不具合を確認する手順
グラフから問題のあった日を探す
画面を開くと、横軸が日付、縦軸が安定性指数のグラフが表示されます。グラフの下には種類ごとの行があり、出来事があった日にアイコンが並びます。
- 赤い丸に×印：エラー（重大な問題）
- 黄色の三角：警告
- 青い丸に「i」：情報（インストールの成功など）
まずは赤いアイコンが付いている日を探し、その列をクリックします。画面下部に、その日に起きた出来事の一覧が表示されます。
詳細情報を確認する
一覧の中から気になる項目を選び、「技術的な詳細の表示」をクリックすると、エラーが起きたアプリ名や障害が発生したモジュール名、例外コードなどを確認できます。
内容は専門的に見えますが、すべてを理解する必要はありません。「どのアプリが」「いつ」止まったかがわかるだけでも、アプリの更新や再インストールといった対処の方向性を決めやすくなります。アプリのサポート窓口に問い合わせる際にも、この画面の情報を伝えると状況が伝わりやすくなります。
日単位と週単位で表示を切り替える
グラフの左上にある「表示方法」で、「日」と「週」を切り替えられます。週単位にすると長い期間を一度に見渡せるため、不具合がいつ頃から増えたのかという大まかな傾向をつかむのに向いています。気になる週が見つかったら、日単位に戻して細かく確認すると効率よく調べられます。
信頼性モニターを活用するコツ
不具合の直前に何をしたかを見比べる
信頼性モニターでもっとも役立つのは、エラーの記録と構成の変化を同じ画面で見比べられる点です。たとえば、ある日からアプリの強制終了が続いている場合、その前日に何がインストールされたかを「情報」の行で確認します。
ドライバーや常駐ソフト、セキュリティソフトの更新などが直前に記録されていれば、それが原因の候補になります。一方で、更新の前から同じエラーが起きていたなら、更新は原因ではない可能性が高いと判断できます。思い込みで設定をあれこれ変える前に、事実を時系列で確認できるのが大きな利点です。
同じエラーが繰り返されていないか確認する
一度だけのエラーは、たまたま起きたものであることも少なくありません。注目したいのは、同じアプリや同じ種類のエラーが何日も続いているケースです。
- 特定のアプリだけが繰り返し止まる場合は、そのアプリの更新や修復、再インストールを検討します。
- 「Windowsのエラー」で予期しないシャットダウンが続く場合は、電源設定やドライバー、ハードウェアの状態も確認します。
- 更新プログラムの失敗が続く場合は、Windows Updateの画面で再試行やトラブルシューティングを行います。
問題のレポートを保存・一覧表示する
画面の下部には、次のようなリンクが用意されています。
- 信頼性の履歴を保存：記録をXML形式のファイルとして保存できます。サポート担当者や詳しい知人に状況を見てもらうときに便利です。
- すべての問題のレポートを表示：これまでに記録された問題を、アプリごとにまとめて確認できます。
- すべての問題の解決策を確認：記録された問題について、解決策の情報がないかを確認します。
特に「すべての問題のレポートを表示」は、どのアプリで問題が多いかを把握するのに向いています。グラフを1日ずつたどるよりも短時間で全体像をつかめます。
定期的に開いて状態を把握しておく
信頼性モニターは、トラブルが起きてから開くだけでなく、ときどき眺めて普段の状態を知っておくと役に立ちます。普段の安定性指数がどのあたりで推移しているかを知っていれば、数値が下がったときにすぐ気づけます。月に一度などタイミングを決めて確認する習慣をつけると、大きなトラブルになる前に対処しやすくなります。
記録が表示されないときの確認ポイント
信頼性モニターを開いても何も表示されない場合は、次の点を確認してみてください。
- Windowsのセットアップ直後など、まだ記録が十分にたまっていない
- 企業や学校で管理されているパソコンで、記録を集める設定が無効にされている
管理されたパソコンの場合は、自分で設定を変えるのではなく、管理者に相談するのが安全です。
まとめ
Windows 11の信頼性モニターを使うと、パソコンの安定性を1から10の安定性指数で把握し、エラーや警告、インストール履歴を日付ごとに確認できます。
- 検索ボックスで「信頼性」と入力するか、perfmon /relで開ける
- 赤い×印の日をクリックすると、その日に起きた問題の詳細がわかる
- エラーの直前に何をインストールしたかを見比べると、原因の候補を絞り込みやすい
- 「すべての問題のレポートを表示」で、問題の多いアプリをまとめて確認できる
不具合の原因がわからないときは、設定を変更する前にまず信頼性モニターで記録を確認してみてください。トラブルの経緯が整理され、落ち着いて対処を進められるようになります。